1. Plazo para Cambios y Devoluciones

El plazo para realizar una devolución o cambio es de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, en cumplimiento con lo dispuesto en la legislación vigente de defensa de los consumidores.

2. Proceso para Cambios o Devoluciones

Para gestionar un cambio o devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico hola@elbauldebella.com. Una vez recibamos la prenda en nuestro almacén y verifiquemos su estado, se emitirá un vale por el importe total del producto, sin fecha de caducidad.

3. Condiciones de los Productos

• Las prendas deberán devolverse en su embalaje original, con etiquetas, sin haber sido usadas ni lavadas, y en perfecto estado.

• No se aceptarán devoluciones ni cambios de productos que hayan sido utilizados, dañados o que no se presenten en las condiciones mencionadas.

• No se aceptan cambios ni devoluciones en artículos de liquidación ni en productos de bisutería, por razones de higiene y/o política comercial.

4. Gastos de Envío

• Los gastos de envío originados por la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos en los que el motivo de la devolución sea un error por parte de El Baúl de Bella o un defecto en el producto.

5. Productos con Tara o Defectuosos

• Si el pedido llega con una tara o defecto, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido. Pasado dicho plazo, no se aceptarán reclamaciones por este motivo.

6. Exclusión del Derecho de Desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, se excluye el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

• Productos de bisutería por motivos de higiene.

• Productos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.

7. Limitaciones

• En ningún caso se abonará el importe de la compra en efectivo o por el mismo medio de pago, salvo obligación legal. La devolución se realizará mediante vale para canjear en futuras compras.

• No se admitirán devoluciones fuera del plazo establecido.

8. Tramitación

Las solicitudes de devolución o cambio se gestionarán exclusivamente a través de:

• Correo electrónico: hola@elbauldebella.com

9. Modificación de las Condiciones de Venta

El Baúl de Bella se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones notificándolo con antelación suficiente. Los cambios serán aplicables una vez que el usuario realice una nueva compra a través de la página web https://elbauldebella.com.

10. Exclusión de Responsabilidades

El Baúl de Bella no será responsable en los siguientes casos:

• Errores del cliente al introducir datos en los formularios de compra o registro.

• Uso incorrecto o fraudulento de la tienda online.

• Falta de diligencia del usuario en la protección de sus datos y credenciales.

• Problemas técnicos derivados de la red o del dispositivo del usuario.

• Accesos no autorizados que no hayan podido ser detectados por las medidas de seguridad.

• Cualquier hecho de fuerza mayor o situaciones no previstas que no sean imputables a El Baúl de Bella.

En cualquier caso, El Baúl de Bella se compromete a ofrecer soluciones rápidas y satisfactorias, siempre que sea posible, ante cualquier incidencia o reclamación.